近日，在中山大学进修公共管理专业的25名亚非拉国家行政官员，到佛山市禅城区祖庙街道普东社区家庭综合服务中心参观，学习基层社会管理和服务经验。有参观者在学习后表示，这种根据居民需要提供服务的公共服务理念非常有启发性。

　　当日，学习团听取社工介绍了普东“梦工场”家庭综合服务中心的服务理念、服务体系和服务内容，了解每个功能区开展活动的情况，并到少年创客工场了解青少年创客教育工作，与政府职能部门、社工机构、创客教育服务机构代表进行座谈，加深对祖庙街道社会工作经验的理解。

　　据介绍，祖庙街道通过政府购买社工服务方式，创新社区治理模式，由普东家庭综合服务中心实施普东梦工场计划，从个人、家庭、社区三个层面介入，提供“一站式”服务，打造十五分钟服务圈，为居民筑梦、追梦、圆梦创造条件。

　　在讲解现场，学员们一边听，一边用视频、拍照、笔记等方式认真记录讲解员的介绍，他们对于“优化社区工作关系”、回迁长者服务、爱心商企认证等特色做法和服务非常感兴趣。社工讲解员介绍，在普东“梦工场”里，政府和社区就像“场主”，依托一门式行政服务中心、家庭综合服务中心、青少年创客空间，调动社工、义工、社区工作者、创客教育者等“生产者”的资源和力量，为青少年、长者、残障人士、社区等“供应对象”提供适切的服务，这一生动形象的服务体系描述让学员们对于政府管理和服务的角色有了新的认识。

　　“我们当地也有类似于家庭综合服务中心这种机构，但并不是由第三方提供服务，而是由政府直接运营和提供服务，”来自赞比亚的Mwansa在问答环节中问到，如何筛选第三方社工服务机构。禅城区祖庙街道社工局常务副局长陈展文介绍，这些第三方机构都是通过招投标的方式择优而来的，参与投标的机构都要做前期调查，并且根据社区居民的需要来制定提交工作方案。

　　“我们本地政府提供基层公共服务的方式大多都是‘自上而下’的，像普东家庭综合服务中心这种，政府购买第三方机构服务，根据居民需要提供服务的‘自下而上’的服务模式和理念给了我很大的启发，”Mwansa在接受记者采访时说，这让社区组织、社区居民、辖区内商企等主体积极性得到极大的调动，是一种良性的、可持续的社会发展模式。

　　组织此次活动的中山大学教授陈永杰表示，学员们课堂上学习的社会管理理论需要实践活动的支撑，而祖庙街道在创新社会管理方面有很多成功的经验，普东家庭综合服务中心同时具备“行政一门式、公共服务专业化和青少年创客创新”三位一体，是基层善治的典型，因此专门带队前来学习，希望这里的经验能够为其他的国家社会发展提供借鉴作用。

　　祖庙街道相关负责人表示，祖庙街道非常重视社会服务的发展。目前，辖区内建有六个家庭综合服务中心，各有特色；养老服务体系日益完善，为老年人提供涵盖医、食、住、行全方位的服务；青少年、妇女、残障服务等服务成效日渐凸显。未来，借助大数据、互联网的优势，祖庙街道社会服务网络将会更加精准、深入、完善。