正是职能部门的不作为，导致了事态激化。有欺诈，不可怕，只要有说理的地方，有人正常管事，这事儿就大不起来。怕的就是公权力麻痹，让游客得不到一点儿公共资源的救济，四下无援，周遭冰冷，本来就一腹委屈，能不转化为一腔怒火吗?导火索刺刺燃烧时候你不浇灭，这样的管理能不出事吗?(人民网10月9日观点《“大虾欺诈”背后是公权力麻痹》)

　　“大虾欺诈”事件暴露出政府在服务群众方面仍有许多不足的地方，随着经济社会的发展，人民群众的诉求越来越多，对政府的服务要求越来越高，各级党委政府要认真分析，不断总结，加强预判，及时跟进，是保障政府服务水平的重要举措。

　　类似于“大虾欺诈”的事件不可怕，可怕的是群众反映了问题却没人管，一些基层干部互相推诿，认为这种事情见怪不怪了，没有放在心上。一些职能监管部门预案针对性不强，缺乏监管的手段，对群众反映的问题经常要等到民愤怨起时才如何高度重视，往往经常出现“马后炮”，人民群众需要的不是事后如何高度重视，如何坚决处理，人民群众的要求就是当反映个人的权益受到损害的时候，向有关部门反映，能够得到及时依法的处理，自身的权益能够得到及时的维护。

　　建设服务型政府，是推进政府自身改革和建设的重要举措，当前，民众在参与发展、诉求民意、维护权益等方面的意愿热烈而迫切，但从现实来看，政府的服务水平与民众的需求还有差距，仍然存在“推诿扯皮、敷衍塞责、久拖不办、办而不结、结果不明”等现象。服务型政府的基本理念就是群众在有困难的时候有地方求助，反映的合理问题能够得到快速解决，当前，要积极引入群众参与到服务平台的建设和监管中来，加强对服务人员的考核，积极引入群众的意见和建议，切实推进服务型政府建设的步伐和力度，让政府更好地服务人民。