“自助图书馆搬到其他地方了吗？”日前，在广州天河路附近上班的市民突然发现，路边的24小时自助图书馆不见了。新快报记者走访发现，天河路和天河东路原有的3台自助图书馆确实已不见踪影。有知情者透露，由天河区某政府部门出资购买服务的13台自助图书馆，因3年合同期满未再续约将全部撤掉。尽管不打烊的图书馆在城中各处冷热不均，但在年轻读者中依然受到欢迎。

　　自助图书馆是公共图书馆的延伸，是城市公共文化的直接体现，是城市文明程度的见证，更是打造“书香社会”的有效措施。然而，当新鲜感退去，不同地方的自主图书馆的阅读量和使用效率迥异，白云万达广场内服务点的借阅率较高，而文化公园内的则门可罗雀。三年政府购买期限已到，它们或面临着全部被撤掉的命运。

　　究其原因，还是在于借阅量不足，对此，笔者认为，自助图书馆该不该撤，不妨问政于民、问政于大数据，多一些公共服务耐心和智慧，之所以出现借阅量多少不均的现象，具体来说，不是市民没有免费自主借阅需要，据悉，广州目前公共图书馆的数量并不多，每80万人才拥有一座公共图书馆。而是由于市民提到的一个问题，距离太远。此外，系统扫描证件不够灵敏，操作不便。或许，还有周边适合阅读的环境问题。

　　因此，我们不能因为一时的借阅量不足，就对其全部撤掉，而是应该读懂民众的阅读需求——更便捷、更优质的借阅服务。在问政于民读懂市民的免费借阅需求后，还需问政于大数据，在选址上多进行大数据统计，找准市民的便捷借阅点，此外，对于自助图书馆的操作系统，还要进行升级并定时维护，以此来打通公共阅读服务的“最后一公里”，真正做到利民、便民。此外，为涵养起人们的阅读习惯，不妨再公共借阅点安置一些桌椅，让人们在休息的同时，可以读书，从而打造良好的公共阅读环境。

　　一句话，不是自助图书馆“该撤”，而是公共服务观念“当变”——问政于民，问政于大数据，用公共服务的耐心和智慧，为打造“书香社会”、提升城市文明成色而努力。